سياسة الاستبدال أو الاسترجاع :
- في حالات الاستبدال أو الاسترجاع التواصل على رقم الواتساب (00966502878789).
- مدة الاستبدال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- مدة الاسترجاع 7 أيام من تاريخ استلام الطلب .
- الاستبدال: يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ويتم ارفاق مقطع فيديو او صورة توضح حالة المنتج
( لم يتم فتح الغلاف الخارجي للمنتج)، ويتحمل العميل تكلفة الشحن وقدرها ( 23 ريال ).
- الاسترجاع: يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ويتم ارفاق مقطع فيديو او صورة توضح حالة المنتج
( لم يتم فتح الغلاف الخارجي للمنتج )، ويتحمل العميل تكلفة الشحن وقدرها ( 23 ريال ) تُخصم عند استرجاع المبلغ.
- في حال حدوث خطأ من قبل المتجر في أحد المنتجات مثل استلام منتج مختلف عن الطلب أو الكسر، فسيتم تعويض العميل وحل مشكلته بأسرع وقت ممكن بشرط:
- يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يتم تزويدنا بفيديو وصورة واضحة للمنتج المعيب لرفعها لإدارة المتجر واعتماد التعويض.
- يحق للمتجر إلغاء الطلب وارجاع كامل المبلغ المدفوع من قبل العميل في حال عدم توفر المنتج أو في حال وجود مشكلة تقنية. أو أي ظروف خارجة عن إرادة المتجر وحالت دون شحن الطلب.
- في حال رغبة العميل في استرجاع المنتجات لأي سبب كان (وتم فتح الغلاف الخارجي للمنتج) فسيتم رفض طلب الاسترجاع وذلك لأن المنتج لم يكن بحالته الاصلية، علمًا أن هذه السياسة المتبعة في ويرهاوس متوافقة مع سياسة وزارة التجارة في ما يخص مجال منتجات المنزل.
- تستغرق عملية استرجاع المنتجات من قبل شركة الشحن من ( 3 - 8 أيام ).
- تستغرق عميلة استرجاع المبالغ المالية من ( 7 - 14 أيام ).
للشكاوى والمقترحات يمكنكم التواصل معنا على :
يمكنك التواصل معنا من خلال القنوات الرسمية الموضحة ادناه :
واتساب: 0502878789
الايميل: [email protected]
او من خلال حساباتنا على قنوات التواصل الاجتماعي الموضحة في الموقع
